Возврат

1. Что приобретается

Цифровой том — набор иллюстраций для приложения Numberly. Доступ к нему предоставляется сразу после подтверждения оплаты, в течение 15 минут после подтверждения оплаты. Материальный носитель не поставляется и не пересылается.

2. Срок для отказа

Покупатель вправе отказаться от приобретённого тома и заявить требование о возврате уплаченной суммы в течение семи календарных дней с момента предоставления доступа.

Обращение направляется на numberly.help@yandex.ru и рассматривается в срок не более трёх рабочих дней.

3. Если доступ не пришёл

Это основной случай, и решается он быстро. Если оплата прошла, но том не открылся в приложении и письмо с кодом доступа не пришло:

1. проверьте папку «Спам» в почте, указанной при оплате;
2. напишите нам с этого же адреса и укажите дату и сумму платежа;
3. мы находим заказ и высылаем код вручную. Если предоставить доступ по какой-либо причине невозможно — возвращаем деньги полностью.

Срок из раздела 2 в этом случае не применяется: товар считается не переданным.

4. Ошибочный или повторный платёж

Если один и тот же том оплачен дважды или оплата совершена по ошибке — напишите нам. Дубль возвращается полностью, независимо от срока.

5. Как обратиться

Укажите в письме:

• адрес электронной почты, с которого совершалась покупка;
• дату и сумму платежа;
• название тома;
• причину обращения.

Отдельная форма не требуется, заявление в свободной форме принимается. Ответ приходит на тот же адрес в срок не более трёх рабочих дней.

6. Как возвращаются деньги

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Продамус. Срок зачисления зависит от банка Покупателя и обычно составляет от трёх до десяти рабочих дней. Комиссию за возврат Продавец не удерживает.

7. Права покупателя

Настоящие условия не ограничивают прав Покупателя как потребителя, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В отказе не может быть отказано только на том основании, что товар является цифровым.

8. Реквизиты продавца

Продавец

Древаль Диана Эдуардовна

Статус

Самозанятая, налог на профессиональный доход (НПД)

ИНН

190123342974

Электронная почта

numberly.help@yandex.ru

Полные условия покупки — в публичной оферте.